Privacybeleid

1. Inleiding

Wij hechten veel waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens. Dit privacybeleid beschrijft welke informatie wij verzamelen wanneer u onze website bezoekt, hoe wij deze gebruiken en welke maatregelen wij nemen om uw gegevens te beveiligen. Door gebruik te maken van onze website gaat u akkoord met de voorwaarden in dit beleid.

Uw Kruidige Konditorij ("wij", "ons", "onze") is verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (GDPR). Mocht u vragen hebben over dit beleid, zie dan de contactinformatie onderaan deze pagina.

2. Verzamelde Gegevens

Wij verzamelen verschillende soorten gegevens om onze dienstverlening te optimaliseren en uw ervaring te verbeteren:

• Contactgegevens: wanneer u een formulier invult of nieuwsbrieft u aanmeldt, verzamelen wij uw naam, e-mailadres en eventueel telefoonnummer.
• Bestelgegevens: bij bestellingen registreren wij welke producten u aanschaft, de datum van de bestelling en de bezorg- of ophaalgegevens.
• Technische gegevens: zoals IP-adres, browsertype, apparaatinformatie en bezochte pagina’s. Deze gegevens worden verzameld via analytische cookies (bv. Google Analytics).
• Voorkeuren en feedback: indien u een reactie, beoordeling of enquête invult, verwerken wij de door u verstrekte informatie.

Wij slaan geen gevoelige persoonsgegevens op, zoals gezondheidsgegevens of financiële gegevens (behalve de betaalgegevens die worden verwerkt door onze betalingsprovider, die onderworpen is aan strikte beveiligingseisen).

3. Gebruik van Gegevens

Uw persoonsgegevens worden gebruikt voor verschillende doeleinden:

• Bestellingen en leveringen: om uw bestellingen af te handelen en te bezorgen.
• Klantcommunicatie: om te reageren op uw vragen, klachten of feedback via e-mail of telefoon.
• Nieuwsbrief: als u zich heeft aangemeld, ontvangt u periodieke nieuwsbriefberichten over aanbiedingen en nieuwe producten. U kunt zich op elk moment afmelden via de afmeldlink in de nieuwsbrief.
• Website-optimalisatie: technische en analysecookies helpen ons te begrijpen hoe bezoekers onze website gebruiken, waardoor wij de website kunnen verbeteren.
• Marketingdoeleinden: met uw toestemming kunnen wij u gerichte promoties en aanbiedingen sturen. Deze toestemming kunt u intrekken door contact met ons op te nemen.

Wij zullen uw gegevens niet langer bewaren dan nodig is voor de hierboven beschreven doeleinden, met inachtneming van wettelijke bewaartermijnen.

4. Delen van Gegevens

Wij delen uw persoonsgegevens uitsluitend in de volgende gevallen:

• Betalingsproviders: om de betaling van uw bestelling mogelijk te maken. Deze partijen zijn onderworpen aan strikte beveiligings- en vertrouwelijkheidsvereisten.
• Bezorgpartners: om uw bestelling bij u thuis af te leveren. Alleen de noodzakelijke adresgegevens en contactinformatie worden gedeeld.
• Analytics en marketingtools: bijvoorbeeld Google Analytics, Facebook-pixel of Google Ads, die ons helpen inzicht te krijgen in het gebruik van de website en het verbeteren van onze marketingcampagnes. Deze diensten gebruiken cookies en vergelijkbare technologieën; voor meer informatie zie ons cookiebeleid.
• Wettelijke verplichtingen: wanneer wij hiertoe wettelijk verplicht zijn, bijvoorbeeld bij een gerechtelijk bevel of onderzoek door een autoriteit.

Wij verkopen uw gegevens nooit aan derden en delen alleen wat strikt noodzakelijk is om een dienst uit te voeren.

5. Beveiliging van Gegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, wijziging, openbaarmaking of vernietiging. Voorbeelden van onze beveiligingsmaatregelen zijn:

• SSL/TLS-encryptie: al het dataverkeer tussen uw browser en onze servers is versleuteld.
• Toegangsbeperkingen: alleen geautoriseerd personeel heeft toegang tot uw gegevens, op basis van “need to know”.
• Veilige servers: onze servers worden regelmatig bijgewerkt en zijn uitgerust met firewall- en anti-malwareoplossingen.
• Back-ups: wij maken regelmatig back-ups van onze gegevens om verlies of beschadiging te voorkomen.

Ondanks deze maatregelen kan geen enkele methode van transmissie via internet of elektronische opslag volledig veilig zijn. Mocht u een beveiligingsprobleem vermoeden, neem dan direct contact met ons op.

6. Uw Rechten

U heeft volgens de GDPR verschillende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens. Hieronder vindt u een overzicht:

• Recht op inzage: u kunt een kopie van de gegevens die wij over u verwerken opvragen.
• Recht op correctie: onjuiste of verouderde gegevens kunnen door ons worden aangepast.
• Recht op verwijdering: u kunt ons verzoeken uw gegevens te verwijderen, mits dit niet in strijd is met wettelijke bewaartermijnen.
• Recht op beperking van verwerking: u kunt vragen verwerking tijdelijk op te schorten in bepaalde situaties.
• Recht op dataportabiliteit: wij kunnen uw gegevens in een gestructureerd, gangbaar format aanleveren, zodat u deze kunt overdragen aan een andere dienstverlener.
• Recht van bezwaar: u kunt bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens voor direct marketing.
• Recht om toestemming in te trekken: indien u specifieke toestemming heeft gegeven (bijvoorbeeld voor marketing), kunt u deze te allen tijde intrekken.

Om uw rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via info@konditorij.nl. Wij zullen uw verzoek binnen de wettelijk voorgeschreven termijn beantwoorden.

7. Wijzigingen in dit Privacybeleid

Wij behouden ons het recht voor om dit privacybeleid van tijd tot tijd te wijzigen om te voldoen aan nieuwe wetgeving of wijzigingen in onze diensten. De datum van de laatste wijziging wordt bovenaan dit document vermeld. Wij raden u aan dit beleid regelmatig te raadplegen om op de hoogte te blijven van eventuele aanpassingen.

Indien er wezenlijke wijzigingen zijn die van invloed zijn op hoe wij uw gegevens verwerken, zullen wij u per e-mail informeren als u daar tevoren toestemming voor heeft gegeven, of een duidelijke kennisgeving op onze website plaatsen.

8. Contactinformatie

Als u vragen heeft over dit privacybeleid of als u een van uw rechten wilt uitoefenen, neem dan contact met ons op via:

E-mail: info@konditorij.nl

Adres:
Uw Kruidige Konditorij
Plaza 2-29
3012 CN Rotterdam
Nederland